Regulamento do mercado no condomínio: o que incluir

Jefferson Reis

há 17 horas

2 min de leitura

Atualizado: há 15 horas

Com o mercado autônomo montado, o próximo passo do síndico é deixar as regras de uso claras para todos. Um regulamento simples evita dúvidas, protege o condomínio e ajuda a manter a loja em ordem.

Abaixo estão os tópicos que costumam aparecer no regulamento do mercado. Ajuste cada um à realidade do seu condomínio e, se precisar, leve o texto para aprovação conforme a convenção.

1. Quem pode usar o mercado

Defina se o mercado é exclusivo para moradores ou se funcionários do condomínio também podem comprar. Deixe claro se visitantes e prestadores de serviço podem entrar na loja.

2. Horário de funcionamento

O mercado autônomo pode funcionar 24 horas. Se o condomínio quiser restringir horários por causa de barulho ou da área onde a loja fica, isso deve estar escrito.

3. Como pagar

Explique que o morador pega o produto e paga no terminal de autoatendimento antes de sair. Informe as formas de pagamento aceitas e o que fazer se o terminal apresentar erro: o caminho certo é falar com a central de atendimento da empresa.

4. Produtos não pagos

Este é o ponto mais delicado. O regulamento deve dizer como o condomínio age quando um produto sai sem pagamento, por exemplo, com contato com a unidade e orientação para regularizar. Combine esse fluxo com a empresa antes de publicar.

5. Conduta dentro da loja

Algumas regras simples ajudam:

não consumir produtos dentro da loja antes de pagar;
não deixar crianças pequenas comprando sozinhas, se o condomínio entender que isso é necessário;
manter a porta fechada e o espaço organizado.

6. Limpeza e reposição

Informe quem cuida da limpeza da área e em que horários a equipe da empresa faz a reposição. Na Inova, a reposição é feita pela equipe própria.

7. Atendimento e reclamações

Coloque no regulamento e na própria loja o canal de atendimento ao morador. Assim, dúvidas sobre preço, produto ou cobrança vão direto para a empresa, sem passar pelo síndico. A Inova tem central de atendimento ao morador e um gerente dedicado ao síndico.

8. Receita do condomínio

Se o contrato prevê um percentual sobre o faturamento para o condomínio, vale informar os moradores de forma transparente na assembleia ou no comunicado de inauguração.

Divulgue o regulamento

Depois de aprovado, publique o regulamento no aplicativo do condomínio, no mural e na entrada da loja. Um comunicado curto na inauguração ajuda os moradores a usar o mercado do jeito certo desde o primeiro dia.

Ainda não tem mercado no prédio? Veja como colocar um mercado autônomo no condomínio e se precisa de assembleia.

Quer ajuda para montar o mercado e as regras de uso? Fale com um especialista da Inova.

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